2025年12月11日，安全产险莱州支公司人伤理赔岗张玮收到一面印有履约尽责，服务交心的锦旗。这面承载着客户家族线日一同交通事故逝世案子的高效理赔服务，生动诠释了安全产险以客户为中心的服务理念。

  面临客户家族遭受的交通事故，张玮第一时间发动应急预案，自动联络家族整理逝世案子理赔全流程，耐性解说逝世案子理赔所需求的资料及流程，详尽整理医院证明、交通事故责任认定书、亲属关系证明等要害文件清单，并经过电话、微信实时跟进资料预备进展。为保证客户权益及时实现，她立异选用线上+线下双线服务形式，一直以客户心情管理师的人物介入洽谈处理。面临家族的焦虑与困惑，她不仅用浅显言语解读专业条款，更经过电话回访了解家族心思健康状况，当令供给心思引导主张。此次案子的顺畅处理得益于安全产险履约尽责的标准化服务流程，更离不开服务交心的人文关心理念。

  这面锦旗不仅是对张玮个人服务的必定，更是对安全产险履约尽责，服务交心品牌许诺的生动诠释。在保险行业高水平开展的新阶段，莱州支公司将持续以客户的实在需求为导向，用专业看护许诺，用服务传递温暖，为千家万户构筑坚实保证。

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